トライを重ねてまた次のトライへ。　加藤ブログ

こんにちは。杉山製作所が運営する実店舗『鉄家具と暮らす』で働く加藤です。

先日一般のお客様向けのオンラインショップ『鉄家具と暮らす』を大幅リニューアルしました。
私が担当をはじめてから大幅リニューアルはこれで3度目。
振り返ると一年に一度のペースでリニューアルしています。そのたびに目的とゴールを再確認し、ひとつずつ小さな目標をクリアしてリニューアルを終わらせ、よしっ！もうこれで完璧！と思うのですが、日々業務をこなす中で必ず次の課題が湧いてきます。
そんな課題をくれるのはいつもお客様です。
毎日鉄家具に触れている自分たちでは気付かない疑問点や、さまざまなご要望。それらをヒントにすることで課題が生まれます。

オンラインショップでできることや、ショップ自体の知名度が上がるごとに課題として上がる内容もレベルアップしている気がします。

今回のリニューアルも、大きく言うとつぎはどんな事ができるショップにしたいか。を追求したときにその必要性を感じ、リニューアルを実行しました。

例えば、初めての方にも見やすいようカテゴリ名は分かりやすく、視覚的に家具が探せるようにアイコンをつけたり、アイテムを細かく分類したり。

アイテムは他にもたくさんあります♪

ショップの紹介も写真ふんだんに採用し、行ってみたい！と思ってもらえる内容を心がけたり。

他にもいろいろな所を改善しました。なかなか手間のかかる慣れない作業でしたが、なんとかリニューアル完了。私にとっては大きなトライでした。
10時間以上の作業を終え、オンラインショップを開くたびに満足感でいっぱいです。

それでも次の瞬間には新しい課題が見えています。次はあそこをこうしたい！ここをこうした方がきっと見やすい！
小さな課題をみつけるたびにひとつずつ解決していく作業は明確な正解が見えない中でのトライなので、自分の直感を信じて進むしかありません。成果が出る事を信じてワクワクしながら次のトライへ進みます。

実際に触れずに購入する事が多いオンラインショップで、いかに安心して買ってもらえるか。不安な点や疑問に思う部分を解消できるか。
お客様の満足度が高いショップになるよう、トライを重ねたいと思います。

そんな思いでリニューアルを重ねた鉄家具と暮らすオンラインショップ。来月は新作も発表予定です。ぜひ覗いてみてください。

それではまた〜