

「また座れる」を叶えるLINE相談。お気に入りを長く使う「修理」のおはなし。
こんにちは。杉山製作所が運営する実店舗『鉄家具と暮らす』です。
先日公式LINEを通してお客様からご相談をいただきました。
実際のメッセージとお写真を元に、今回は鉄家具「修理」のおはなしを紹介します。
【公式LINEに届いたSOS】
お世話になります。
1年半ほど前に椅子を購入させて頂きました。
椅子の脚が曲がってしまったので修理は可能でしょうか?
床掃除している時に、机の上に椅子を上げていたのですが、猫が椅子に乗って机から落ちた時に、脚が曲がってしまいました。
ガタガタするので、直していただけるとありがたいのですが…
公式LINEに届いたのはこんなお困りのメッセージと、曲がってしまったHoopカウンターチェアの写真。

脚が曲がり、その影響で塗装もめくれています。
購入して1年半、お客様と共に暮らしたHoopカウンターチェア。
実際に店舗にも来場していただき、悩んだ末に購入を決めていただいたチェアでもあります。
なんとか元通りにしてまた座ってもらいたい。そんな思いで早速職人と相談しました。
鉄は丈夫で強く、そして柔軟な素材です。 職人の目で見れば修復可能なケースは少なくありません。
【また安心して座れるように】
壊れてしまった家具を前にしたとき、私たちが思うことは「どうすればまた座ってもらえるか」です。
今回、曲がってしまった脚の写真を職人に見せると、 「よし、これならきっと直せるよ!」 と、心強い返事が返ってきました。

もちろん、素材や破損の状態によっては、どうしても修理が難しいケースもありますが、費用がかかっても直して使いたいと思ってくださったその気持ちがとても嬉しいです。だからこそ、わたし達はまずは「なんとかする方法」を全力で考えます。
【よみがえった椅子と修理手順】
職人の手によって、ミリ単位の調整が施され、無事ガタつきがなくなったカウンターチェア。

キレイに磨いた後、再度塗装を施します。
今回塗装したサンドブラック塗装は黒色のつや消し。再塗装を施すとほとんど修理の跡が分からない仕上がりになりました。その他の色は再塗装が難しい場合もあるので相談が必要です。
修理手順は以下の通りです。
●修理品の受け取り
●職人と修理の可否を打ち合わせ
●修理費用の打ち合わせ
●修理
●再塗装
●お届け
この手順でお届けまでに2週間ほど。
今回とてもスムーズに客様の元へお届けすることができました。
修理の依頼をいただくケースは稀ではありますが、鉄家具をご愛用していただくなかで、今回のような「困った」が発生したとき、まずは気軽にご相談いただきたい。そんな思いで今回このブログを書きました。
今回のケースをブログに掲載したい旨をお伝えしたところ、ご快諾してくださったⅠ様。本当にありがとうございました。いただいたメッセージはこちらです。
こんばんは。
先日は修理していただきありがとうございました。
修理したかどうか分からない程、綺麗に治していただき満足しています。
ブログ掲載の件、全然大丈夫ですよ。
少しでも御社の役に立てれば幸いです。
【購入後も続く、直営店ならではの安心サポート】
形あるものですから、いつかは傷ついたり、予期せぬアクシデントが起きたりすることもあります。 でも、そこで「さよなら」をするのではなく、メンテナンスをしながら愛着を持って長く愛用していただきたい。
それが、直営である私たちの願いです。
「これって直るかな?」 そう思ったら、まずは公式LINEからお気軽にご相談ください。
職人と一緒に全力で知恵を絞りサポートさせていただきます。

杉山製作所 鉄家具と暮らす公式LINE
お問い合わせやご相談は公式LINEが便利です。 トーク画面左下の【キーボードマーク】をタップすると、メッセージを自由に送れます。最新情報やイベント案内も配信中!LINEをご利用でない方は、HPトップの「お問合わせ」からお気軽にご連絡ください。
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