一歩前進。251214

こんにちは。杉山製作所が運営する実店舗『鉄家具と暮らす』で働く村瀬です。

私は広報でもあり、直営店担当でもあるため、一般のお客様とやり取りをすることが多いです。

そんな中で8月からやり取りをしているお客様。
玄関に置くベンチを検討しているのですが、なかなか思い通りの仕様が決まらず、何度もやり取りをさせていただきました。

デザイン的にはボックス型が好きだけど、掃除もしやすいように4本脚がいい。けれどサイズが大きいものだと中に貫がないと強度的にも不安だったので、貫を入れたものをご提案させていただいたり、6本脚にしてみたり…。
予算的なことや、持ち込みの張地についての相談など、電話やLINEでたくさんやり取りをさせていただき、ようやくこれ！というものが決まりました。

今回のことで、私も初めてのことばかりで色々調べたり図面を書いてみたり、先輩方に相談させていただいたりして、私自身も勉強になることばかりでした。
そして、ようやくお客様が納得して購入できるものが決まって本当に嬉しかったです。
まだ完成してお届けするまで完全に安心はできませんが、とりあえず一歩前進。
お客様が安心して購入できるよう日々心掛けていくことで、信頼にも繋がるので大事にしなければと改めて感じたのでした。

納品してお客様に喜んでいただることが一番大事なので最後まで気を抜かずに丁寧に進めていきたいと思います。