工場隣接の直営店で「新しいおもてなし」を。加藤ブログ

こんにちは。杉山製作所が運営する実店舗『鉄家具と暮らす』で働く加藤です。

わたしが担当する直営店「Factory Shop 鉄家具と暮らす」最大の強みは「すぐ隣に工場があること」です。
壁一枚向こう側では、職人が火花を散らし、鉄を叩き、一つひとつの家具に命を吹き込んでいます。

先日、社内の営業会議でこんなアドバイスをもらいました。
「杉山のモノづくりをもっと間近で感じてもらうべきではないか？」

その言葉に背中を押され、先週から新しい試みをスタートしました。

単に完成した家具をショールームで眺めるだけでなく、制作の現場をオープンにし、お客様に「モノが生まれる瞬間」を肌で感じていただく取り組みです。
普段は年に一度の関の工場参観日や、特別なイベント日に工場の様子を間近で見ていただいていましたが、年明け初めての土日OPEN日に、ここでしかできない体験をさっそく味わっていただく事になりました。

事前の打ち合わせは現場の伊藤さんも参加し、いろいろなアイデアを出してくれました。いつもお客様の安全を考えた上で楽しんでもらえるようアイデアを出してくれます。感謝です。

面白いかたちのS字？フック。今後のアイデアに。

ご来場いただいたお客様には、ショールームでじっくり家具を見て体験していただいた後、普段は解放していない工場内をご案内し、最後にS字フック作りも体験していただきました。

おなじみの溶接面越しに見る溶接。なかなか貴重な体験です。

お子様にも挑戦してもらえるS字フックづくり！

工場見学では普段見られない職人の制作風景を見ていただき、
S字フックづくりでは自分の手で硬い鉄が形を変える驚き。そして世界に一つだけのS字フックを持ち帰っていただく。体験したお客様にはここでしか味わえないワクワクをお届けできたと思います。

そんな体験をした後に購入した家具はプラスαの価値がある特別な家具になると思っています。

家に届いた鉄家具を見て、「あの時、工場で職人さんが真剣に溶接していたな」「家族で一緒にフックを曲げてつくったな」そんな景色を思い出してもらえたら本当に嬉しいです。

普段はショールーム2Fから工場の様子を見ていただけます。

家具をただの「物」としてではなく、「あの場所で、あの人たちが作った、私たちの家具」。 そう思っていただけることで、家具への愛着はより深く、何年経っても色あせないものになると思っています。
体験されたお子さん達が将来、自分の家族を連れてまた杉山製作所に遊びに来てくれる。
そんな「世代を超えて愛される鉄家具」を、この場所でご提案していきたいです。

ただの家具屋ではなく、家族の思い出が始まる場所へ。 皆さまにお会いできるのを、職人・スタッフ一同、心よりお待ちしております。
気になる方はぜひ公式LINEから来場予約をしてくださいね。
それではまた。

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